الشروط والأحكام

مرحبًا بك في موقع شركة المجد لخدمات الدش والستالايت وشبكات الإنترنت. باستخدامك لهذا الموقع أو طلبك لأي من الخدمات المقدمة من خلاله، فإنك توافق بشكل كامل على جميع الشروط والأحكام الموضحة في هذه الصفحة. تم وضع هذه الشروط بهدف تنظيم العلاقة بين الشركة والعملاء وضمان تقديم الخدمات بأفضل صورة ممكنة مع الحفاظ على حقوق جميع الأطراف.

يرجى قراءة الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام الموقع أو طلب أي خدمة، حيث يعتبر استمرارك في استخدام الموقع موافقة صريحة على جميع البنود المذكورة.

التعريف بالخدمات

تقدم شركة المجد مجموعة متنوعة من خدمات الدش والستالايت وشبكات الإنترنت، وتشمل:

تركيب الدش والستالايت
صيانة أعطال الدش والرسيفرات
تركيب وصيانة الدش المركزي
ضبط الأقمار الصناعية
تركيب أطباق الدش
تمديد وتجهيز شبكات الإنترنت
تقوية الإشارة وحل مشاكل الاستقبال
خدمات الدعم الفني المتعلقة بالدش والإنترنت

جميع الخدمات يتم تنفيذها بواسطة فنيين متخصصين وفق الإمكانيات المتاحة وطبيعة كل حالة.

استخدام الموقع

يجب استخدام الموقع بطريقة قانونية وعدم القيام بأي نشاط يضر بالموقع أو بالخدمات المقدمة أو بحقوق الشركة والعملاء الآخرين. ويُمنع استخدام الموقع في:

نشر أو إرسال أي محتوى ضار أو غير قانوني
محاولة اختراق الموقع أو الوصول غير المصرح به للأنظمة
استخدام بيانات أو معلومات مزيفة
تعطيل أو التأثير على أداء الموقع بأي شكل
نسخ أو إعادة استخدام محتوى الموقع دون إذن مسبق

تحتفظ الشركة بحقها الكامل في إيقاف أو حظر أي استخدام مخالف للشروط دون إشعار مسبق.

طلب الخدمات

عند طلب أي خدمة من خلال الموقع أو عبر الهاتف أو وسائل التواصل المختلفة، يلتزم العميل بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة لضمان تنفيذ الخدمة بالشكل المطلوب. كما يلتزم العميل بتوضيح نوع المشكلة أو الخدمة المطلوبة بشكل واضح لتسهيل عملية الدعم الفني والمعاينة.

ويحق للشركة رفض أو تأجيل أي طلب في الحالات التالية:

عدم توفر المعلومات الكافية
وجود ظروف تمنع تنفيذ الخدمة
الاستخدام غير الجاد للخدمة
وجود إساءة لفريق العمل أو الفنيين

الأسعار والتكاليف

تختلف أسعار الخدمات حسب نوع الخدمة المطلوبة وطبيعة العطل والموقع الجغرافي والأدوات أو قطع الغيار المستخدمة. ويتم تحديد التكلفة النهائية بعد المعاينة أو الاتفاق المسبق مع العميل.

تلتزم الشركة بتقديم أسعار مناسبة وواضحة قدر الإمكان، كما يحق لها تعديل الأسعار أو العروض في أي وقت دون إشعار مسبق.

مواعيد التنفيذ

نسعى دائمًا للوصول إلى العملاء وتنفيذ الخدمات بأسرع وقت ممكن، لكن قد تختلف مواعيد الوصول أو التنفيذ حسب:

ضغط الطلبات
الظروف الجوية
الموقع الجغرافي
الأعطال الطارئة
ظروف الطرق والتنقل

ولا تتحمل الشركة مسؤولية أي تأخير خارج عن الإرادة أو بسبب ظروف غير متوقعة.

الضمان والمسؤولية

نحرص على تقديم خدمات الدش والستالايت وشبكات الإنترنت بأعلى جودة ممكنة، ويتم تنفيذ الأعمال بواسطة فنيين متخصصين. ومع ذلك فإن الشركة لا تتحمل المسؤولية عن:

الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام
المشاكل الناتجة عن العبث بالأجهزة بعد الصيانة
الأعطال الكهربائية الخارجية
انقطاع الإشارة بسبب عوامل الطقس أو الأقمار الصناعية
تلف الأجهزة الناتج عن استخدام غير صحيح من العميل

وفي بعض الخدمات قد يتم توفير ضمان محدد يتم توضيحه للعميل وقت تنفيذ الخدمة.

حقوق الملكية الفكرية

جميع المحتويات الموجودة داخل الموقع بما في ذلك النصوص والصور والشعارات والتصميمات والمقالات تعتبر ملكًا لشركة المجد، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها أو نشرها بدون موافقة كتابية مسبقة.

الروابط الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع خارجية أو خدمات أخرى، ونحن غير مسؤولين عن محتوى أو سياسات هذه المواقع، ويكون استخدامك لها على مسؤوليتك الشخصية.

التعديلات على الشروط والأحكام

تحتفظ شركة المجد بالحق الكامل في تعديل أو تحديث الشروط والأحكام في أي وقت بما يتناسب مع تطوير الخدمات أو المتطلبات القانونية المختلفة، ويصبح أي تعديل ساريًا فور نشره على الموقع.

استمرار استخدام الموقع بعد التعديلات يعني موافقتك الكاملة على الشروط المحدثة.

سياسة الإلغاء

يمكن للعميل إلغاء طلب الخدمة قبل تحرك الفني أو بدء التنفيذ، وفي بعض الحالات قد يتم تطبيق رسوم خاصة إذا تم إلغاء الخدمة بعد وصول الفني أو بدء العمل.

سياسة الاستخدام المقبول

يجب التعامل مع فريق العمل والفنيين باحترام كامل، وتحتفظ الشركة بحقها في رفض تقديم الخدمة في حالة وجود إساءة أو سلوك غير مناسب تجاه العاملين.

التواصل معنا

في حالة وجود أي استفسار بخصوص الشروط والأحكام أو الخدمات المقدمة، يمكنكم التواصل معنا من خلال وسائل التواصل المتاحة داخل الموقع، وسيقوم فريق الدعم بالرد على جميع الاستفسارات في أسرع وقت ممكن.